东航推出便利旅客新举措 优化长三角旅客出行

发布时间:2024-12-05 15:05:57 来源: sp20241205

   中新网 上海8月27日电 (记者 殷立勤)8月27日,中国东航“旅客服务便利化举措发布会”在上海浦东国际机场T1航站楼举行。东航聚焦“国际旅客”“行李服务”“长三角出行”等航旅场景,推出多项服务便利化举措,秉持“精心、精准、精致、精细”的服务理念,提升旅客出行体验。

中国东航“旅客服务便利化举措发布会”在浦东国际机场T1航站楼举行。 中新网 记者 殷立勤 摄

  伴随着民航市场快速复苏,今年上半年,东航在浦东机场合计服务进出港旅客1441.76万人次,同比增长84.39%,其中中转旅客人数增势尤其迅猛,达206.24万人次,同比增长288.84%,最高单日中转旅客达1.5万人次。中国东方航空在口岸联检单位、上海机场集团的支持下,重点推出“东方E境”出行便利化系列服务举措,为出入境和中转旅客提供快捷、便利服务,营造更加美好的航空出行体验。

旅客在浦东国际机场T1航站楼内行走。 中新网 记者 殷立勤 摄

  同时,作为民航国家队成员和上海最大的主基地航空公司,多年来,东航始终致力于发挥国际国内航网优势、加快构建便捷高效的“长三角经济圈空地一体出行网络”。

  在今年暑运期间,东航先后升级“空巴联运2.0”产品,推出苏州、昆山、杭州、无锡、嘉兴等5个城市6个站点往返上海浦东国际机场的“巴士+航空”双向联程运输服务,截至8月底,“空巴联运”产品已累计服务长三角地区旅客3600余人次;首创推出长三角“区域通”产品,旅客搭乘东航、上航航班出行前往长三角,符合条件的旅客可享区域内所有出发/到达机场客票免费变更服务,该服务也同步在川渝、珠三角地区上线推出。

  在此次发布活动上,东航再次对上述两项“长三角出行便捷产品”进行了线下发布推介,并在此基础上推出了上海机场苏州城市航站楼至新加坡机场的“苏新快线”产品。

  “苏新快线”充分利用东航既有的苏州至浦东机场空巴联运产品,积极打造苏州-新加坡“空中快线”品牌。东航将在苏州城市航站楼、上海浦东机场、新加坡机场三地,根据当地条件情况推出快线专属地面服务,包括设置“空中快线”品牌标识,专属值机柜台、专属登机口、快速安检、固定就近的行李转盘等服务。

  后续,中国东航将进一步加强与各口岸单位协作,在枢纽机场加大运力投放、优化航线网络布局、加密航线网络覆盖,构建紧凑便捷的中转航班班次和航班波。同时,努力通过新科技的应用实现流程再造、效率提升,争取在缩短最小中转时刻、提升自主设施设备便捷性等方面取得新的突破,更好地满足旅客便捷出行、智慧出行的需求,为国内外旅客提供美好航空出行体验。(完)

【编辑:刘阳禾】